10月4日，下午一点一位神情焦急的中年男子进入龙门园区数字化中心监控室寻求帮助。该名男子来自陕西西安，今日到洛阳旅游，刚到景区，父亲就与其在龙门停车场走失，其父亲已年近八十，而且听力有些问题，这名男子非常担心。龙门景区数字化中心的工作人员耐心问清楚其具体情况后，立即利用景区监控系统为其调阅录像，并一遍一遍的帮其广播寻人。最终在工作人员的帮助下，该名男子找到了走失的老父亲。这名游客非常感动专门打电话向景区数字化中心的工作人员表示感谢，称赞龙门景区服务贴心。  景区秩序安保人员在巡逻过程中发现一男子在景区南门口脸色苍白，询问得知刚在家做完心脏手术，心脏不舒服，急需去医院，工作人员第一时间联系医务人员，并及时疏散客流，保障救护车辆最快速度进入景区，最后在工作人员与医护人员的紧急抢救下，游客已被接入医院进行治疗。   假期期间，景区停车场工作人员捡到一个钱包，在工作人员与周围游客的共同监督下查看钱包里的财物，查找失主信息并确认财物数额，钱包里有：身份证一张，驾照一本，银行卡三张，现金302.5元。确认无误后，工作人员即时通过工作微信群给本公司及其他可联系的一线服务单位发布事件情况，以求尽快联系上失主。截止当日下午19时30分，失主仍未与景区方面联系，翌日，考虑要目前正值旅游旺季，游客丢失身份证与驾驶证，出行肯定多有不便，甚至于寸步难行。后经大家商量，决定与失主三张银行卡的银行取得联系，说明失主信息与情况，请银行方面帮助通知该名游客，并与公司取得联系。在多方曲折寻找中，失主于10月2日下午16时，与景区停车场取得直接联系，并于18时许返回景区认领。经确认身份信息，核对财物无误后，将钱包交还于失主。失主表示：“本已不报有找回的希望了，没想到这么曲折还能及时联系到我，也没想到龙门石窟景区的服务这么认真，真的是景美人更美，感谢龙门石窟，感谢景区停车场的工作人员，谢谢！”  山东淄博游客李俊岩在坐电瓶车时不小心把驾驶证和身份证遗忘在电瓶车上，司机交与他后没有等来失主领取，他经多方打听经过两天的寻找，终于与李俊岩取得联系，并通过顺丰快递给予失主，李俊岩表示万分感谢。 |
