近日，河南省旅游局公布2018年第三季度旅游投诉情况，全省共立案处理旅游投诉200件，接受旅游者咨询5200余人次，直接挽回旅游者经济损失100579元。洛阳龙门石窟景区等景区成为被投诉最多的旅游企业。 记者发现，今年，洛阳龙门石窟景区已经是二次上榜了。今年7月20日，河南省旅游局公布2018年第二季度旅游投诉情况，洛阳龙门石窟景区被投诉11件，成为全省被投诉最多的旅游企业。 第三季度，全省共投诉景区119件，景区被投诉的主要问题： 一是暑期部分热门景点客流量过大，景区疏导分流不及时，造成拥堵; 二是少数景区安全措施不到位，对景区内漂流项目、陡峭山路、野生动物等缺少安全提示和安全防范措施，存在安全隐患; 三是少数景区工作人员服务意识不强、态度不好，文明用语有待规范; 四是部分景区停车场缺乏管理，秩序混乱，造成堵车现象频发，且存在乱收费现象; 五是部分景区工作人员对相关优惠政策不清楚，介绍不到位。 而两次上榜的龙门石窟景区，就曾被游客吐槽景区疏导分流不及时等问题。 |
