□ 大河报·大河客户端 记者 高菊 通讯员 周亚伟 洛阳市文化广电和旅游局在7月31日收看收听“2019年全国A级旅游景区质量提升电视电话会议”后，8月1日迅速组织召开全市A级旅游景区服务质量提升工作会议，副市长魏险峰同志，市文广旅局主要领导和分管领导，各县（市）区政府分管领导和文广旅局负责同志，全市3A级以上景区负责同志及有关媒体同志等约150人参加。  会上，市文广旅局局长胡大鹏同志传达了“文旅部2019年全国A级旅游景区质量提升电视电话会议”精神和省厅领导重要指示精神，文旅部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理，其中山西省晋中市乔家大院景区被摘牌，我省焦作市云台山景区被通报批评，要求限期整改，省厅领导做了警示性讲话，并要求全省各文旅部门、各景区高度重视，引以为戒，举一反三，严抓景区质量管理。 胡大鹏同志在会上要求，各单位要深刻领会会议精神和指示精神，深入贯彻落实上级工作要求，严抓质量管理，不断提高服务水平和质量，严格贯彻落实各项国家标准；重抓安全管理，加强安全设施设备建设，落实安全责任，确保“零事故”；加强行业自律，以抓自身建设和强基础设施为中心，深化景区日常性创建和基础设施提升。推进我市A级景区的规范化、标准化和制度化建设。  魏险峰同志在会上讲话指出，要以此次电视电话会议为警示，以“不忘初心，牢记使命”的宗旨意识，高度重视A级旅游景区服务质量提升工作。我们要更加清醒认识到我市旅游景区发展，尤其是旅游管理水平和服务质量方面还存在诸多问题。特别是这次通报中提到的“资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务”等方面的问题，在我市景区也不同程度存在，有的情况还相当严重，必须高度警示、认真反思、举一反三，切实抓好旅游景区服务质量工作，按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，对照标准，对照先进，以初心精神牢记使命，促进洛阳旅游工作追赶超越。  魏险峰同志强调指出，要以问题整改为契机，强化旅游景区服务质量整改提升。各级各有关部门要坚持问题导向，立即开展自查和自纠工作，要认真对标《旅游景区质量等级划分与评定》及其实施细则，针对查找发现的问题，建立问题清单，逐项研究解决。坚持“限期整改与长远发展相结合、点上治理与全面提升相结合、治标与治本相结合”的原则，在强化景区管理、加大监管，下硬茬解决影响广大游客体验的重点问题和主要矛盾的同时，对照标准加大基础设施投入、完善配套功能。市文广旅局也要开展旅游景区服务质量第三方暗访检查活动，定期通报暗访结果，励先策后。 魏险峰同志在讲话中明确要求，要以强化领导为保障，确保旅游景区服务质量提升，取得实效。各县（市）区政府、管委会要切实加强组织领导，发挥好综合协调作用，实时关注，定期研究、解决旅游景区服务质量提升工作中遇到的问题，明规矩于事前、寓严管于事中、施重惩于事后，对问题整改及服务质量提升情况做好跟踪，定期通报问题，督促整改落实，将整改提升工作纳入年度业务工作考核。各县（市）区政府、管委会要对整改问题进行跟踪问效，对只表态不整改，消极应付造成严重不良影响的，要进行问责，确保旅游景区服务质量提升取得实效。 魏险峰同志还要求，各级政府、各部门、各单位要严守安全底线，以提升整改为契机，释放会议红利，切实提升景区服务质量。目前，汛期与暑期叠加，建国70周年大庆将至，各级政府、各有关部门、各景区要切实负起安全管理责任，牢固树立底线意识，以整改提升为契机，直面问题、快速整改、提档升级，不断提升旅游服务管理水平，切实维护A级旅游景区品牌形象，更好满足人民群众对美好生活的新期待，以良好的精神面貌迎接新中国成立70周年。 |
