拨个电话，就能预约省内医疗专家

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    洛阳网11月12日讯 10日上午，我省118114电话预约挂号服务平台正式启动，11日起，全省三级医疗机构全面参与开展电话预约挂号服务工作。这标志着我省医疗健康服务进入了信息网络时代，也标志着全省预约诊疗服务迈上了新台阶。此后，省内患者拨个电话就能挂省内69家医疗机构5119名专家的号。
　　记者于昨日上午拨打了118114，了解到我市目前共有7家医院参与其中。截至昨日下午，7家医院中有3家已开通电话预约业务，其他4家医院正在录入相关资料，近期便可开通。
　　拨个电话，提前一周挂上专家号
　　据118114一名姓刘的工作人员介绍，电话预约挂号实行一周预约制，预约人可按专家出诊时间预约一周内专家号，当天不预约。
　　所谓一周预约制，指在2至8个工作日内可进行电话预约，不能低于2个工作日，也不能高出8个工作日。比如本周周一至周五可预约挂下周周一的专家号，本周周二至周五可预约挂下周周二的专家号，本周周三至下周周一可预约挂下周周三的专家号……依此类推。
　　记者尝试电话预约挂号，拨通118114后，根据提示音选择“电话预约挂号”，按9号键接入人工服务，向客服人员提供了就诊基本资料和挂号需求。客服人员告知记者，若预约成功，系统会自动生成预约挂号订单，医院通过客户端系统后台实时查看订单并确认。
　　据介绍，提供预约服务的时间为周一至周日的每天8时30分至11时30分，14时至17时，晚间和法定节假日不开通电话预约业务。电话预约采取实名制，详细记录就诊人的真实姓名、身份证号（或是医保卡号）、联系电话、家庭住址等。儿童预约挂号，则需提供陪同儿童就诊人员的真实姓名和身份证号。预约人不配合提供真实完整信息的不接受预约。
　　预约就诊前一个工作日，118114的工作人员会给预约者打电话确认，并通知详细的取号时间和地点。预约就诊当天，预约人需携带有效身份证件（或医保卡）到医院指定窗口取号，原则上取号时间为8时～10时30分，14时～16时30分。若超出预约取号时间，预约号视作自动放弃。
　　目前，我市7家医院能预约挂专家号
　　据介绍，我市目前有7家医疗机构参与电话预约挂号。这7家医疗机构为市妇女儿童医疗保健中心、河科大第一附属医院、河科大第二附属医院、市中心医院、东方医院、市第一人民医院、市第五人民医院。截至昨日下午，市妇女儿童医疗保健中心、河科大第一附属医院、河科大第二附属医院已正式开通电话预约挂号业务，其他4家医院随后开通。
　　记者从市妇女儿童医疗保健中心获悉，该中心共有产科、妇科、儿科等11个科室、37名专家参加了118114预约挂号服务。据该中心负责人介绍，他们已做好准备，随时可以为预约患者提供服务。
　　河科大第一附属医院目前有70位专家可以电话预约。
　　河科大第二附属医院共有68位专家可预约挂号。
　　3次违约，半年内将无法再预约
　　如果电话预约了而没有去就诊怎么办？
　　据118114的客服人员介绍，如果患者通过电话预约成功了，但因为各种原因不能去就诊，应该在预约就诊日前一个工作日的14时30分前，拨打该电话告知预约取消。
　　如果患者没有打电话取消，则会被视为违约，记入信用“黑名单”，违约3次以上，半年内将无法电话预约挂号。
　　收取市话费，个人信息保密
　　据了解，全省电话预约诊疗服务平台以中国电信118114健康号码百事通为依托，拨打该号码进入预约挂号平台，通过电话转接实现诊疗预约服务。
　　在全省境内任何区域拨打电话预约挂号，只收取基本通话费，无其他信息费用。全省三级医院均被纳入预约挂号服务平台，由所在省辖市卫生局负责监管，协调安排预约挂号单位和出诊专家。
　　按要求，全省三级医院要定期向社会公布预约诊疗服务门诊专家的姓名、坐诊时间、专业、预约给号数量等，实行全日制专家门诊，方便患者预约和就诊。坐诊时间一经公布，原则上不得变动，特殊情况确需变动的，应提前公告，并及时通知并征求预约患者意见，重新安排就诊时间或推荐同一专业同级职称专家接诊。
　　各医疗机构应建立专家门诊的准入、退出机制，确保专家门诊的出诊效率和质量。各医疗机构根据各专科和专家实际情况确定预约给号数量，最少不能少于5个号。各省辖市也可根据预约需求情况调整预约给号数量。
　　据了解，预约诊疗服务工作将作为医疗机构评价管理和院务公开的重要内容。医疗机构要对每名预约挂号患者信息进行登记，并做好保密工作。
　　各地卫生行政部门将把医院开展预约挂号工作情况与医院考核机制挂钩，实行责任追究制。（记者 冯莹雅 通讯员 李万江 实习生 杜园园）