今冬能否用上暖气？业主向物业公司和开发商“要暖”

lanbor664

    洛阳网10月30日讯  近几日的晚报“问暖热线”，解决了市民心中的不少疑虑，让大家的心慢慢“暖”了起来。但是不少市民的“要暖”心愿却难了，因为他们今冬能否用上暖气，与物业公司和开发商关系密切——
　　1
　　读者来信“要暖”
　　昨日，我们收到了一封新区普照湖宾苑小区业主的来信，信中称：
　　我们是普照湖宾苑小区的业主，2009年7月1日入往该小区时，已交过暖气初装费，家中暖气片也已安装好。
　　该小区一期共5栋、约370户。去年冬天物业公司称入住率低不能供暖，今年又是如此。严冬即将来临，我们多数家庭都有老人和孩子，心情十分焦急，多次向有关单位反映情况，答复却令人失望——
　　我们先去问房屋开发商，买房时承诺是暖气房，为什么迟迟不能开通暖气？开发商答复：房已售出，暖气问题归物业公司管。
　　然后，我们去问物业公司，为何不供暖？物业公司答复：入住率不够60%，供暖的话，物业公司会赔钱。
　　最后，我们又去问热力公司：我们已付暖气初装费多年，为什么还不给供暖？热力公司答复：我公司供暖只对物业公司和房屋开发商，不对个体，只要他们申请、交费，就马上开通，你们还是去找物业公司和房屋开发商吧。
　　这三个方面的答复，让我们非常失望和无奈，我们用一辈子的积蓄买到了一套带暖气的房子，却不能享受暖气，这是为什么？我们希望有关部门给个说法。
　　记者随即与市水务集团新区热力分公司取得了联系，该公司有关负责人说，该小区无论是开发商还是物业公司都从未向新区热力分公司提出过用热申请，按照行业规定，申请接热必须由房地产开发商、小区物业公司或单位向供热公司申请，不对个人办理业务。该小区的业主应与开发商和物业公司协商，向他们“要暖”。
　　2
　　类似遭遇还真不少
　　在近几日的“问暖热线”中，记者发现与新区普照湖宾苑小区的业主有着同样遭遇的还真不少。一些小区具备供暖硬件条件却迟迟不能供暖，除了与热力公司有关外，也与开发商和物业公司密切相关。对于这些小区的问题，有的我们能请市热力公司作答，有的只能替他们投诉。
　　部分小区今冬能供暖
　　涧西区地久城尚城小区的李先生反映：我们小区是去年10月交的房，当时因为入住率比较低，开发商承诺今年供暖。前几天看报上说，我们这个小区的相关供暖手续正在办理中，可当大家拿着报纸奔走相告的同时，却发现院里静悄悄的，并没有安装暖气管道的迹象。我们去咨询物业，物业的回答也很含糊。前几天，业主们又找到开发商，开发商还是答复，供暖相关手续仍在办理中。业主们现在很担心，再不安装暖气泵，这个冬天还能用上暖气吗？
　　答复：该小区的相关供暖手续正在办理中，业主需与物业公司协调。　　
　　西工区枫叶国际的张先生反映：我们当年买房时开发商承诺市政供暖，家里的暖气片等设备也齐全，小区也有暖气管道，可是入住4年以来，一直没有用上暖气。后来，小区物业在地下室建了一个锅炉，却没有供暖。为什么不能供暖？今年是否能供暖？
　　答复：枫叶国际采用燃气供热，请业主向该小区物业咨询供热问题。
　　涧西区君临天下小区的杨先生反映：当初交房时，业主们就已经交过暖气初装费，可是至今已有2年，一直供不上暖。我们小区什么时候能用上暖气？
　　涧西区阳光华苑2期房主周女士反映：2009年10月26日交的房子，暖气初装费已交过，暖气管也已安装到位，去年没有供暖。但该小区1期的房子去年就供暖了。想知道2期房今年能否供暖？
　　答复：君临天下小区供热工程正在施工，今冬可供热；阳光华苑2期设备正在调试，今冬可按时供热。
　　涧西区华山路80号院的李先生反映：入住该小区已经2年，暖气初装费也交过，但一直没有供暖，何时能供暖？
　　答复：华山路80号院因管道走向问题暂无法施工，待开发商协调后，尽早开工建设。
　　西工区开拓光华苑小区的郝先生反映：2008年房子已经交付使用，暖气管道均已铺设到位，初装费也已经交过，可是一直没有供暖。想知道今年能否供暖？
　　答复：开拓光华苑小区周边尚无城市主管网，根据供热规划将逐步实施，今冬不能供暖。　　
　　暖气未来，投诉先到
　　【华亨小区】
　　投诉人：张女士
　　投诉内容：张女士是涧西区嵩山路华亨小区业主，她说该小区一直没有供暖，也没有暖气管道。热力公司说按规定应由物业先递交书面申请，但是，一拖物业却不肯出头。
　　【滨河印象小区】
　　投诉人：杜女士
　　投诉内容：涧西区南昌路滨河印象小区，物业除了收取正常的暖气费之外，还向业主收取总暖气费30%的“暖管费”，这种收费合理吗？
　　【龙腾苑小区】
　　投诉人：李先生
　　投诉内容：瀍河回族区北盟路龙腾苑小区，物业公司供暖收费不合理。
　　3
　　是否供暖，物业公司考虑四个问题
　　对于供暖问题，物业公司是怎么看的？我市某高档小区的资深物业经理李先生向记者透露——其实物业公司是否为业主供暖，主要考虑以下四个方面的问题：
　　第一，考虑热交换站、泵站热循环产生的水、电费消耗，为一户供暖和为整个小区供暖，此项消耗一样多；
　　第二，考虑供暖季繁忙的工作所产生的人员培训、工资等费用，这期间必须有人24小时值班，定期清理过滤网，随时调整暖气的热度；
　　第三，考虑供热设备的维修、管理等费用；
　　第四，考虑未入住业主的基本用热费能否收到，因为业主不入住，就很难收取这部分费用，但没有这部分费用，又很难保证供热成本，物业公司就会亏损，这也是各物业公司以入住率为标准控制供热的原因。
　　我们相信物业公司、开发商也一定有自己的苦衷，但住户的“要暖”期待，又该如何解决？希望与这些小区相关的物业公司、开发商主动和我们联系，说说你们的苦衷和理由。我们将和热力公司一起，深入存在典型问题的小区，和小区物业、开发商协调，争取让有供暖硬件条件的小区温暖起来。
　　特别提示：如果您还有哪些问暖问题，请继续拨打晚报“问暖热线”66778866或者帮办记者电话13403792256和13663880419。
（记者 冯莹雅 郑凤玲）