本周，洛阳晚报将与供热单位走进部分小区现场"问暖"

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    10月30日，本网刊发《不少业主向物业公司和开发商“要暖”》一文后，部分小区的物业和开发商主动与本网联系，他们也有话要说——
巨额费用压头顶，物业不敢供暖
　　报道见报当日，负责新区普照湖滨苑小区的物业公司便与记者取得了联系。今日中午，记者来到该小区，见小区内人迹稀少。一名小区业主说：“目前入住的人确实不多。”
　　该物业公司提供了新区普照湖滨苑小区一期5栋楼的业主入住情况：共有住房379套，申请办理过装修手续的有140户，除去部分正在装修的业主，目前已经入住的只有109户，占总户数的28.7%。
　　10月19日，该物业公司在小区内贴出了今冬供暖有关问题的情况说明，详细介绍了小区的入住情况，以及入住率过低时供暖会产生的各种影响。随后，只有9户业主向物业公司提出供暖申请，绝大部分未入住的业主不愿交25%的基本用热费，也就不希望供暖。
　　物业公司有关负责人算了一笔账，按热力公司要求，物业公司须在供暖前一次性付清4个月的采暖费，该小区一期5栋楼供热面积近6万平方米，申请供热共需缴纳采暖费100万元左右，但要求供暖的业主仅能交2万至3万采暖费，其余业主的基本用热费能收多少是个未知数，这还不包括热交换站和泵站所产生的水、电费。“如此悬殊的差额，对于一个物业公来说，实在是个大难题!”该负责人说，“而且，如果入住率过低，供暖系统内热水达不到有效循环，势必造成已缴费业主家中的供暖效果不理想。这样的责任，我们也无法负担。”
　　“但是作为物业公司，我们总要给业主一个满意答复。接下来，我们将更详细地了解整个小区业主的供暖需求，并与业主共同商议解决办法。在此之前，请需要采暖的业主先做好用其他方式采暖的准备。”
城尚城小区今冬能供暖，时间尚不确定
　　今日上午，记者来到“问暖”市民较多的涧西区地久城尚城小区。
　　据了解，地久城尚城小区于2009年10月交房，小区共4栋楼，最低一栋7层，最高楼层是26层，都是暖气房，当时交的房费中包括暖气开口费，目前该小区有611户居民。
　　该小区物业公司发给每户居民的《冬季采暖告知书》中写得很清楚：供暖时间为每年的11月15日至次年的3月15日，采暖天数为121天；每年11月1日起，物业服务中心将开始分楼栋进行打压试验，修检外供暖设施；供暖用户达到小区住户的80%时，方能正常供暖，达不到80%的部分，可由本单元住户协商补足至80%，其他20%须交纳基本热费。
　　那么，该小区今年是否能供暖？什么时候供暖？
　　该小区的开发商代表张万华说，室内供暖设施都已安装完毕，由于热交换站供暖设备还未就位，室外设施尚未动工。“不过，公司正在购买交换站设备，可能最近几天就到货。”他说。
至于今年能不能供暖，张万华说：“公司领导表示今年一定能供暖，但由于暖气管道施工需要时间，所以，供暖时间暂不能确定。”
供热单位解答“采暖障碍”
　　除了以上两个小区，近日本网的“问暖”热线依然很热，记者将部分市民的“采暖障碍”集中向各供热单位求解——
　　顺安小区何时供暖
　　反映：市民李先生问，位于洛龙区关圣路的顺安小区，听说这里还没有暖气管道，想知道最快什么时候能供暖？
市水务集团答复：根据规划，今年年底到明年年初，新区热力二期工程、阳光豫能电厂的二期工程都将全面开展，届时将大大增加供热范围，即可覆盖顺安小区等诸多小区。因此，这些尚未有暖气管道的小区有望明年供暖。
　　隆安上阳华府小区何时供暖
　　反映：隆安上阳华府的业主问，何时能供暖？
市热力公司答复：该小区现有面积超出供热规划，目前蒸汽管网负荷已满，热水管网还没有铺设至该供热区域，所以今年难能如愿。
　　暖气片漏水该谁修？
　　反映：李女士家住涧西区武汉路西城美苑小区，昨日暖气试压，李女士发现家里个别暖气片漏水，但物业公司说：由于今年是第三个采暖期，物业不负责维修。李女士想了解是否有此规定？
市热力公司答复：室内的热力设施属于个人财产，维护和维修应由用户自己承担，一般开发商的质保期在2年至3年。
　　廉租房是否有集体供暖？
　　反映：瀍河回族区东明小区有3栋楼属于廉租房，该小区的其他商品房有集体供暖，但廉租房没有，室内也无暖气片。王女士想问廉租房能不能供暖，有没有相应政策？
市热力公司答复：此区域尚无集中供热，按照供热规划，将逐步完善。
　　建苑小区今冬不能供暖怎么办？
　　反映：王女士是涧西区丽新南路建苑小区的业主，听说今年因为开发商没有向热力公司交纳足够的费用，所以今冬不再供暖。王女士等业主为此发愁，想知道该怎么办？
市热力公司答复：建苑小区当初没有交纳供热初装费。今冬若想采暖，业主需向开发商咨询具体情况，待开发商及时补交相关费用，完善供热手续后，才能供暖。
　　兴隆花园小区
反映：闫女士家住涧西区兴隆花园19号楼，目前家中没有安装采暖设备，想问今年能用上暖气吗？
市热力公司答复：居民需向物业公司进行用热申请，达到物业公司规定的供热负荷后，由物业公司向市热力公司提出用气申请，组织有资质的工程设计部门进行设计施工，户内没有热力设施的需重新安装，待具备供热条件才能供热。
　　暖气不够热怎么办？
反映：家住玻南路耶赐城小区的王女士说，去年该小区就出现过室内温度不达标的情况，想问如果今年还这样怎么办？
市热力公司答复：暖气不热的原因很多，在供热的各环节都有可能出现。室温是否能达标，第一要看热源运行是否正常；第二要看管网是否有突发故障；第三要看小区热交换站、二次管网的设计、建设和运行水平如何；第四要看户内热力设施安装是否科学合理。
　　其中，每一个环节又能细化出多种情况。居民家暖气若不热，要确定是哪个环节造成的，并通过维权保护自己的合法权益不受损害。
　  本周，我们计划在涧西区、老城区、西工区、洛龙区、高新区分别选出几个用暖“问题”小区，并和供热单位一起与小区物业、开发商进行协调，争取让有供暖硬件条件的小区在寒冬到来前温暖起来。请存在典型问题的小区尽快与我们联系。
　  特别提示：如果您还有哪些问暖问题，请继续拨打晚报“问暖热线”66778866或者帮办记者电话13403792256和13663880419。（记者 冯莹雅 郑凤玲）