市住建委物业管理科：提升管理水平提高服务质量

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小区物业不负责任、管理松懈、卫生差……在4月26日“机关作风最差科室”评比中，这一系列市民经常投诉的问题使得市住房和城乡建设委员会物业管理科“榜上有名”。市住建委有关负责人透露，目前他们已制定了严格的整改措施，努力提升物业管理水平，提高物业服务质量。

　　市住建委表示，今后将把加强对物业服务企业规范化、精细化管理，及时化解物业服务企业和业主之间的矛盾，全面提升物业服务水平为工作切入点和落脚点，重点做好以下几个方面的工作：

　　一、严把申办物业服务企业资质入口关；严格20个工作日的服务承诺，杜绝话难听、脸难看、门难进现象，做到文明礼貌，服务周到。

　　二、树立龙头企业的示范带动作用，鼓励优秀企业做大做强，对服务质量差、业主满意度低、行业信誉差的物业服务企业，予以淘汰。

　　三、加强对物业服务企业的监督和日常评议，邀请人大代表、政协委员、业主代表参加评议，评议结果在媒体上公示，主动接受媒体和业主的监督。

　　四、积极开展优秀企业现场观摩活动，加强对物业服务企业从业人员的业务培训，提高从业人员整体素质，提升服务水平，提高服务质量。

　　五、根据市政府文件规定，加大各区物业办对物业管理工作的督察力度，确保辖区内有专业物业服务管理的住宅小区服务水平得到明显提升；对采用其他形式管理的住宅小区按政府的相关规定，督察各区认真落实物业管理全覆盖。（连漪）