12369环保热线、12315工商热线 保障国务院第四次大督查活动

冰山迷人

为落实国务院“开门搞督查”要求，国务院第十督查组在河南实地督查期间设立了“国务院第十督查组热线电话”，受理涉企收费、民间投资、创新创业、企业和群众办事、民生保障等方面的群众来电。郑州市12369环保热线常江副科长做为热线话务组的组长带领张雯、王莹莹、于钧玉与洛阳12369环保热线、工商12315热线14名专业的接线员圆满地完成了热线接听工作。7月16日上午8时4部座席热线开通至27日晚上8时关闭，共接听热线电话4086个，其中受理热线电话3496个；截至7月26日，共转办河南省政府热线线索2436个。


督查组组长、国土资源部王广华副部长对热线电话工作非常重视，多次作出安排部署，亲自审定《国务院第四次大督查第十督查组关于规范热线电话接听处理的意见》；赵毓芳副司长来到河南刚放下行李就到热线话务组进行现场指导，翁杰明常务副省长亲自接听群众来电，倾听群众呼声。省政府督查室孙朝霞处长从7月14日到27日，日夜坚守在工作驻地，每天都是最后一个离开工作间，为了审核热线电话台账一直忙到深夜12点多。目前督查组已经直接核查了21个热线电话线索，还与河南省政府共同核查了70多个热线电话线索，推动解决了一批实际问题，取得了良好的社会效果。