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福特新车水温高、冒白烟、上坡无力,维修6次之后

发表于 2017-8-4 10:03:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
-- 导读 -
家住洛阳买的福特翼搏轿车刚五个月就出现了发动机高温的情况,而这样的故障在洛阳的4S点修了五次故障都无法解决,于是他将车开到了郑州的福特4S店进行维修,那么半个月过去了,他的车子修好了没有呢?
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王先生这辆翼搏轿车是他在2016年5月份购买的,刚买这辆车时行驶还是比较正常的,可是就在去年十月份时,这辆车却行驶到半路走不了了,王先生赶紧拨打了福特厂家的紧急救援电话,把车拖到了洛阳动力福特4S店进行检修,检修结果为发动机高温,此后半年的时间内,这辆车先后四次进店维修,可是发动机水温高、排气管冒白烟、上坡道无力这些故障始终没有解决。福特400服务热线的接线员告诉王先生,如果在一家4S店解决不了问题,可以选择其他的4S店尝试维修,7月20号下午,记者陪同车主王先生来到了和洛阳动力福特4S店同属一家公司的河南天道福特4S店,王先生这辆车的问题在这里能解决吗?
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孙一凡:我们先让我们的技师去进行全方位的检查,任何问题我们都不放过,我们查出来如果是重大部件的问题,也符合国家三包,我们该退车、换车,该免费维修,这都是我们应该做的,我们完全按照国家的法律法规去做。
那么现在半个月过去了,车辆在河南天道福特4S店维修的情况如何?故障是否排除了呢?8月2日,记者和车主王先生再次来到了天道福特4S店。
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景经理:上次经过检修之后呢是那个缸床垫出现了问题?缸床垫出问题之后就是气道和水道通了嘛,发动机的气体进入水道里面,引起高温了。
景经理告诉记者,缸床垫位于发动机的缸盖和缸体之间,起着隔离气道水道的作用,车主描述的车尾部冒白烟现象,正是因为水、气混合引起了“烧水”的状况。由于车辆已经进行过多次维修,4S店也第一时间提请福特厂家出具解决方案。
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景经理:跟厂家沟通之后,给消费者换了一个新的发动机。这个发动机是原厂全新发过来的?对,这个我们有合格证的。这个发动机的编号和以前不是一个编号吧?不是一个编号,这个我们有合格证,到时候变更一下手续就行了。
随后景经理向车主出示了新发动机到货时的照片,以及产品合格证,并为王先生办理了更换发动机的手续,河南天道4S店方表示,如果王先生的车辆再出现同样的故障,将严格按照汽车三包规定的相关要求进行解决。王先生试车之后没有再发现发动机高温的情况,不过他依然不能完全放下心来。
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王干清:长途上车才能试出来,短途试不出来,不是跑高速,(温度是否正常)都看不出来,下一步我准备上高速,再看看有没有问题 。
景经理:注意仪表上面的提示,有没有故障,水位有没有报警,如果报警的话,要检查防冻液水位。防冻液要多长时间换一次啊?两年换一次,平时的话保养的时间如果在我们店保养我们都会检查了。因为那个有损耗吗?如果少了我们就会免费添加了。
景经理表示,考虑到车主为了排除车辆故障,多次辗转维修,对此他代表厂家向车主表达歉意,并给予车主一定的交通补贴。

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