武汉110不再“有求必应”

逍遥者

“110，一拨就灵”、“有困难拨110”。有资料显示，在目前一些地方公安机关110接警电话中，与报警无关的求助电话，竟高达70%以上，要110民警帮买早点、扛煤气罐……其中许多事情，都超出了公安机关的职责范围。这样一来，110不堪重负。对此，武汉警方日前便发布消息称，除“急、难、险、重”警情外，110将不再“有求必应”，这样便能有更多时间去抓小偷等来维护治安。

    110成“送饭热线”
    根据规定，110受理报警范围为：刑事治安案（事）件、自然灾害及需要警方处置的与违法犯罪有关的报警；受理求助范围为：溺水、坠楼、自杀等需要紧急救助的，老人、儿童及智障人员等走失需要帮助查找的，公民遇到危难孤立无援的，水、电、气、热等公共设施出现险情等。
    1996年，武汉110由单纯的刑事报警热线升级为报警服务台，并承诺“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。随着“有困难，就拨110”的承诺深入人心，2011年报警电话达360余万次。
    然而，大量无效报警让110陷入尴尬。警方称，近70%属无效报警，甚至有一些人拨打110要警方修热水器、送早饭等。
    将弱化“有求必应”
    1月9日，武汉警方称，除“急、难、险、重”警情外，对可通过正常渠道解决的个人问题，110将不再“有求必应”。
    武汉110指挥中心称，对上述范围外的报警求助，能转交其他110联动部门的一律转交，对忘带钥匙、寻物、咨询、有害短信举报等，110将不再受理。
    武汉警方称，适度弱化“有求必应”，并不代表不为群众服务，对“急、难、险、重”等社会求助，民警将及时出警，但不会帮人修热水器，以便“有更多精力去捉小偷”。
    110已“不堪重负”
    “110，一拨就灵”、“有困难拨110”，对于这些字眼，大多市民应该烂熟于心，正因为如此，有些市民遇事首先想到的就是拨打110。
    除了属于民警管辖范围内的治安、纠纷等报警电话，还有很多是骚扰、错打电话及非公安机关职责的查询、求助电话，这些原本不属于公安管辖的事也推到了110头上。如此“重负”，叫110如何应付得过来？Z
    武汉晚报

    去年南京110接警369万起  仅两成是紧急报警

     去年，南京市110报警服务台共接警369万余起，平均每天1万起，较1996年成立时增加30多倍。
     不过，目前110报警电话仍然存在被滥用现象，仅有两成是紧急报警，去年一年还有20万个骚扰电话。
    110报警台主要任务是应对各类案件、灾害、事故报警。但是，去年全年这类报警只占到20%。大量的报警是非紧急或应找其他部门处理的求助。
    据统计，去年醉汉打电话求助有2600多起，问路有3300多起，寻找邻居电话的有8300多起。此外，去年还有20万起骚扰电话。Z南京日报

    110民警
    不是免费保姆

    几年前，许多城市110作出有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应“四有四必”承诺，结果每年招来“鸡毛蒜皮”的警情成千上万，不堪重负之下，不得不撤销这一承诺。
    不必讳言，有相当一些人是把110民警当做不花钱的民工和保姆了。你想，大冬天怕冷不起床，躺在暖烘烘的被子里让民警开着警车送早饭过来，还不是把民警当不花钱的保姆了？换煤气，怕辛苦又肉痛钱，于是就打不花钱的110，让民警帮扛煤气瓶，不是把民警当不花钱的民工使唤了？
    110“有求必应”的事，首先应该是那些诸如刑事案件、治安案件、群体性事件、自然灾害事件等情况和遇到危难、处于孤立无援状况需要立即救助的，公共设施出现险情且威胁公共安全、人身安全、财产安全和影响工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的及其他需要公安机关处理的紧急求助等事项。
    对那些“鸡毛蒜皮”的警情，完全可以换一种思路另寻途径解决，譬如可以尝试组建工作“互联网”，把110、122、119等力量整合为一体，并成立一个统一的调度中心，专门负责信息分流和监督警情的落实。这样一来，既可以让那些职能部门知道，“谁的孩子还得谁来管”，也可以让那些只知道“有困难就找警察”的民众明白，有困难除了找警察还可以找别人。说到底，110不可包治百病。Z杭州日报