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四年风雨坎坷,四年锐意进取,四年携手并肩,成就了开瑞汽车如今的成就。日前,以“服务·共赢”为主题的开瑞汽车2013商务年会,在古城洛阳盛大召开。会上奇瑞汽车董事长兼总经理尹同跃对过去取得的成绩表示了肯定,并坦言今后,开瑞将再接再厉,继续以满足客户需求为核心,利用多层次、全方面的资源优势提升服务品质,为实现整体品牌价值质的飞跃而努力奋进!
众所周知,服务是企业品牌价值的守护者。随着国内车市的发展,服务能力已成为提升品牌影响力,赢得市场的关键因素。在这样的背景下,开瑞汽车一直以来对服务体系高度重视并体现出了巨大的价值。截止目前,开瑞汽车在全国范围内共拥有1000余家服务站,并通过远高于业内平均水平的“整车3年6万公里原厂保修”、“24小时服务电话”、“包上门,包代步,发动机十年保修”的“一诺三金”以及“一对一顾问式”等服务,全面打造了开瑞差异化的服务特色,实现了整个服务体系的标准化与高效化。
与此同时,为免除消费者的融资烦恼,开瑞汽车创造性地将汽车金融服务引入到微车行业,为全系车型提供了“0利息、0手续、0等待”的“三0”金融政策,解决了用户购车的筹资烦恼,减轻了用户的购车压力,助力其在致富道路上能够一路通畅。对此,业内相关人士分析认为,开瑞汽车围绕消费者需求,在提供超越期待价值的同时,开创了微车业界唯一厂家贴息的金融政策,在行业内树立起了全新的服务典范和更高的价值标准。
另外,为进一步提升用户体验和服务满意度,开瑞汽车围绕“2013服务年”的主基调,特别将于第一季度开展“开瑞百元保养”活动,活动期间,凡每位开瑞车主进站进行基本保养,如更换发动机油和机油滤清器,最多只收取100元费用,超出费用皆由开瑞汽车自行承担。开瑞此举,既保障了其方便、经济、快捷的维修保养服务的深度开展,也切实解决了广大用户用车、修车、养车的后顾之忧,充分体现出开瑞汽车“用户至上,服务为王”的务实态度,从服务层面缔造了企业的品牌深度。
“空谈误国,实干兴邦!”相信通过对用户的服务关怀,开瑞构建的全方位无缝隙服务,最终将以用户满意度的点滴积累,构筑起开瑞品牌的美誉度和忠诚度,为微车市场刚性需求注入理性增长的正能量。发力2013,我们共同期待开瑞为我们带来更大的惊喜!?
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