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事主打了近20个电话，工作人员踢皮球。
“我在自动存款机上分两次总共存了600元，但是卡上只显示了300元，银行一直说让我等消息，这到底是咋回事啊？”
据宁先生介绍，21日上午8点半，他在涧西区牡丹广场南面的建设银行ATM机上存钱，“分两次总共存了600块，每次300块”。宁先生说，存完钱之后他下意识地查看了一下银行卡里的余额，结果卡上只显示了300元。他觉得是不是该ATM机出现了故障，“但机器两旁并没有任何故障提示”。 随后，宁先生拨打建设银行的客服电话求助。“打了3次都没人接。”宁先生说，后来他到来附近的建设银行询问情况。
10分钟后，宁先生来到位于南昌路的建设银行一处营业大厅，其中有位工作人员给了他一个电话号码，让他去打电话咨询，之后就不愿再说一句话。
宁先生拨通电话后，一工作人员告诉他：“这事你得去找客服了解情况。”
“你这是存钱，我们不管这个。”宁先生说。当他第7次拨打客服电话时，一名女性工作人员这样告诉他。
“最起码可以跟我说一下到底谁能管这个事吧，这样来回推算是什么事啊。”宁先生说。
宁先生称，在他连续打了将近20个电话后，客服人员告诉他一般这种情况需要5到7个工作日来解决，让他耐心等待消息。
“我觉得他们就是在来回踢皮球，没人想具体管这件事。”宁先生说，他担心要是7天后这件事还得不到解决的话，那他的钱该怎么办。
回应 | 核查后，会给予解决
那么，存了600块钱怎么就剩下300块了呢？宁先生的钱到底还能不能要回来呢？记者随后拨通了建设银行的客服电话了解情况。
“可能是机器存在故障，我们会尽快找人去维修，您所遇见的这件事可以跟建设银行洛阳分行的营业部联系。”客服人员说。
随后，记者拨通了建设银行洛阳分行营业部的电话，一位女性工作人员告诉记者，牡丹广场的ATM机具体出现了什么情况，他们也不清楚，他们可以提供建设银行南昌路支行的电话号码。
最后，记者拨通了建设银行南昌路支行的电话，“一般不会出现这种情况的。”该行一名女性工作人员表示，他们很少遇见存钱后卡里不显示的状况，按照银行规定的流程，银行工作人员每周一和周四会清理取款机，送单后，再由后台清点具体的钱数，如果账目确实存在问题，那他们会及时跟他联系。
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