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古语有云“得人心者得天下”，注重于以人为本。其实现代社会中，它依然有用。日常生活中，我们看到人缘好的人都是获得了周边人的信任、尊敬，而在商业战场上，虽然买卖涉及利益，但是撇开这些商业性质的话题，其实得人心，就是得客户。怎样才能在稳定现阶段的客户情况下，拥有更多的客户呢？
除了拼产品、服务、价格，其实回到本质上就是让客户对你最满意。如何达到呢？这就需要客户关系管理系统的帮助企业做到个性化的服务了。然而企业在发展过程中，虽然都会形成自己的一套销售流程、售后服务流程，但是管理者想要知道自己有多少客户，哪些客户是高质量的，哪些客户合作时间长，每个月的销售业绩如何，客户投诉的问题解决得怎么样了，某个销售人员完成的业绩如何等等都还是需要大大小小的会议完成。开会，不仅浪费的是双方的宝贵时间，而且常常使员工的工作效率低下，往往使内部流程大大打了折扣，更不用说抽出时间为客户做好个性化的服务了。
亿客CRM可以用以下几个方面帮助企业“得天下”：
一、售前：CRM记录潜在客户，并划分客户等级，更快锁定目标客户； 这里指的潜在客户，并不是指还没签单的客户，而是指有一定的产品需求，消费水平也能达到，只是并没有被开发的客户。这类客户往往存在于刚从会议上搜集来的客户名片、还没电话联系的一摞号码、在网络上搜集的未联系的客户信息等等。
根据这些搜集来的客户信息，我们可以大概了解到客户的职位、号码、地域、行业等等，进而分析出客户可能的需求，为进一步获得目标客户打下了基础。
二、售中：实时记录跟进客户状态，整理解决方案，为客户签单加油鼓劲； 通过初步联系的客户，可以运用CRM系统记录事件、业务跟进的状态、联系人等等，它不仅可以帮助销售人员制定销售计划，也能帮助管理者了解销售人员跟进的状态，帮助销售人员解决销售难题，更快地成单。
另外CRM还可以记录跟进客户过程中，客户目前的问题以及解决方案，从客户的需求中改进解决方案，这样不仅为企业建设了一个客户信息平台，而且也了解到客户需求，可以为以后的销售工作减轻更多行业类的数据搜集工作。
三、售后：客户满意的开始，也是真正销售的开始 业务人员总是认为与客户签了合同，这一笔单子就结束了。其实真正的销售现在才开始，客户签单只是说明与企业建立了初步的信任度，在今后的使用过程中，如果客户提出了好的意见或者建议，甚至是投诉，都是在帮助企业做更好的产品。企业抓住这些能让客户更满意的需求，就可以让产品更切合客户需求，从而也就为市场营销做了数据类的铺垫。
亿客CRM帮助企业从售前、售中、售后这三个方面，更了解自己的客户需求，更快地了解客户信息，更好地为客户服务，怎么会赢得不了更多更好的客户？
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